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常见问题
整理报名、缴费、证书、改期退款与机构培训等常见问题，协助您快速完成电子报名流程。
找不到符合条件的问题，请尝试其他关键字，或致电 2530 8028 查询。
个人报名
请先到课程报名浏览班次，进入课程详情后按「立即报名」。系统会引导您选择个人报名或代报名，填写学员资料、上载所需证明（如适用），提交后可于学员中心查看审批状态。
代报名适用于帮亲友或同事报读同一班次。您可于报名流程选择「代报名」，并按指示填写每位上课学员资料。每位学员均需符合课程前置资格要求；若资料不完整，审批可能会被退回。
一般需 1–3 个工作天完成前置资格审核。审批结果会以电邮通知，您亦可登入学员中心查看申请进度。资格确认后，请于指定期限内完成付款以保留名额。
浏览课程无需登录；提交报名时需登录或注册学员账户，以便追踪申请、付款与证书。Demo 环境可用任意电邮 + 密码「demo」体验登录流程。
付款与发票
个人报名支持信用卡及 QF Pay 等线上支付方式（实际可用方式以付款页显示为准）。机构培训可按报价单以银行转帐或约定方式结算，详情请参阅机构管理面板内的财务与发票说明。
若付款未完成，订单会维持待付款状态，名额暂不保证。请检查卡额、网络连线后于学员中心重新进入付款。如持续失败，请保留错误画面并致电 2530 8028 或电邮 info@stjohn.org.hk 协助跟进。
付款成功后，电子收据会发送至您的登记电邮，亦可于学员中心订单记录下载。机构客户可于机构管理面板「财务与发票」查看及下载正式发票。
证书与资格
部分进阶急救课程要求持有有效的急救基础证书（例如 EFA / SFA）或其他指定资格。报名时请按系统提示上载证书扫描本；审核人员确认后才可进入付款。具体要求以各课程详情页说明为准。
完成课程并通过评核后，电子证书一般会于课程结束后数个工作天内上载至学员中心。有效期由发证日起计算，续期或重考安排请参阅证书详情或联络培训中心。
改期 / 退款
在开课前并符合改期政策的情况下，可于学员中心提交转班申请。新班次需有剩余名额；每个订单通常设有改期次数上限。审批结果会以电邮通知。
学员个人原因取消，将按开课前剩余日数计算退款比例（详见报名条款）。若因 St. John 整班取消或改期而无法出席，一般可获全额退款或安排转班。退款通常于 5–7 个工作天内退回原支付方式。
部分课程允许在开课前申请转让名额，受让人需符合相同前置资格并完成资料审核。请于学员中心提交转让申请，并上载受让人身份及资格证明。
机构培训
请前往机构报名页，使用报价计算器估算费用，并提交开班申请。审批通过后，机构代表可登录机构管理面板管理学员名单、上课进度与发票。
可以。于机构管理面板相关课程中上载 Excel 名单，系统会进行资料核对与资质审查。如有缺漏或资格不符，可于面板内逐一修正、新增或替换学员。
视课程类型而定，一般机构包班设有最低人数要求。未达人数时，培训统筹可能建议改期、合并班次或取消。最终安排会以书面确认为准。
